今年以来，象大公司以“作风整顿年”活动为契机，结合象管家360党建服务品牌创建，聚焦窗口服务质量提升，公司上下面貌焕然一新，窗口服务质量大幅提升，行业标杆形象逐渐显现。  

在问题查摆上真查实摆。公司从服务态度好不好、服务质量高不高、服务措施多不多，社会反响好不好等方面“把脉问诊”。通过开展个别谈心谈话、向服务对象发放调查问卷、召开查摆座谈会等形式，自己查，同事点、领导提、社会评，先后查摆出影响服务质量的问题10个，摸清了窗口服务质量的底数。

在问题整改上真干真改。针对查摆出的问题，及时制定整改措施、明确整改时限，全面认真细致开展整改。如针对服务质量问题，先后对15人次进行谈心谈话，对1人进行调岗，同时实行领导班子窗口坐班制，由公司领导班子成员轮流到服务大厅窗口坐班办理业务，通过班子带头、党员示范，切实提升了窗口服务质量，窗口服务人员的作风也得到了转变。

在推动服务上做实擦亮。全面梳理窗口服务流程、制定服务质量标准，打造象管家360党建服务品牌。提升服务品质，打造“3心”服务（匠心、省心、智心），聚焦客户体验，承诺6个满意（环境满意、服务满意、细节满意、过程满意、质量满意、反馈满意），确保服务到位，实行“0”式工作法（任务0推诿、态度0抱怨、技术0差错、服务0投诉、廉洁0事故），同时还推出了上门服务、提前服务、大客户服务等一系列特色便民服务，受到社会的广泛好评。

通过党员领导干部带头，广大职工亮岗位、亮职责，干部职工的工作积极性、主动性有效提高，业务量进一步大幅提升，今年一季度，公司车驾管业务达10731笔，同比增长551%；二手车交易共2005辆，同比增长176%；机动车年审业务共2301辆。